배달의민족 사과문발표

 

 

 

 

6일인 어제 필자는 이재명 지사의 공공배달앱 발표에 대한 글을 포스팅했었다. 

 

배달의민족은 6일, 이재명 지사의 공공배달앱 개발 의사 발표 후 하루만에 사과문 발표를 하였다.

 

거참 걔네도 뭔가 찔리긴 했나보다.

 

자영업자들의 아우성엔 아랑곳않더니 언론에서 때려대니 급하게 태세를 전환해? 

 

사과문 내용을 첨부한다.

 

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우아한형제들 입장문

우아한형제들은 코로나19로 외식업주들이 어려워진 상황을 헤아리지 못하고 새 요금체계를 도입했다는 지적을 겸허히 수용하고 고개 숙여 사과드립니다.
일부 업소가 광고 노출과 주문을 독식하는 '깃발꽂기' 폐해를 줄이기 위해 새 요금체계를 도입했습니다만 자영업자들이 힘들어진 상황 변화를 두루 살피지 못했습니다.
영세 업소와 신규 사업자일수록 주문이 늘고 비용 부담이 줄어든다는 개편 효과에만 주목하다보니, 비용 부담이 갑자기 늘어나는 분들의 입장은 세심히 배려하지 못했습니다.
우아한형제들은 즉각 오픈서비스 개선책 마련에 나서겠습니다. 비용 부담이 늘어나는 분들에 대한 보호 대책을 포함하여 여러 측면으로 보완할 방안을 찾겠습니다. 이 과정에서 사장님들의 마음 속 깊은 말씀을 경청하고, 각계의 의견에도 귀 기울이겠습니다.
오픈서비스 도입 후 업소별 주문량의 변화와 비용 부담 변화같은 데이터도 면밀히 검토하겠습니다. 오픈서비스 도입 후 5일간의 데이터를 전주 동기와 비교 분석해 보면, 오픈서비스 요금제에서 비용 부담이 늘어나는 업주님과 줄어드는 업주님의 비율은 거의 같게 나타나고 있습니다. 데이터가 축적되면 향후 투명하게 공개하는 방안도 추진하겠습니다.
비용 부담이 갑자기 늘어나는 업소가 생겨난데 대해 우아한형제들은 무척 죄송한 마음을 갖고 있습니다.
저희는 코로나19 확산으로 인한 소상공인 경영난 극복에 도움을 드리고자 월 최대 15만원 한도 내에서 3, 4월 수수료의 절반을 돌려드리는 정책을 지난달 이미 발표한 바 있습니다. 당장의 부담을 줄여드리기 위하여 이 정책을 확대해 4월 오픈서비스 비용은 상한을 두지 않고 내신 금액의 절반을 돌려 드리겠습니다.
새로운 요금 체계를 도입하며 큰 혼란과 부담을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀 드립니다. 우아한형제들은 소비자들에게 불편을 끼치고 영세한 사장님들일수록 부담이 증가하는 불공정한 깃발꽂기 문제를 해결하고, 사장님들에게 합리적인 요금 체계를 만들 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이번 일을 계기로 저희는 외식업소의 매출은 늘고, 이용자들의 업소 선택권은 최대한 보장되는 앱이 되도록 배달의민족을 가꾸어나갈 것을 약속 드립니다.
다시 한번 모든 외식업주 분들과 저희에게 관심을 가져주신 모든 분들께 고개 숙여 사과의 말씀을 드립니다.
우아한형제들 대표 김범준

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이 사과문 발표에 이재명 지사의 반응은 '사과의 진정성 부족' 이다. 

 

악화된 여론을 그나마 회복하려면 '수수료체계 원상복구'가 답이다. 

 

 

 

https://blog.naver.com/jaemyunglee/221894956507

배민 반성 사과 진정성 의문, 원상복구가 정답

 

 

 

 

필자도 뉴스를 봤지만 사과문에도 불구하고 실망스러웠다. 

 

 

 4월 오픈서비스 비용은 상한을 두지 않고 내신 금액의 절반을 돌려 드리겠습니다.

 

 

웃기지도 않는다. 절반으로 줄이면 뭐 많이 달라지나?

 

여론악화가 기업에 얼마나 큰 손해인데...  욕심도 어지간히 부려야지.

 

촛불집회로 정권까지 바꾼 경험이 있는 대한민국 국민들이다.

 

이런 시국에 민심을 잃고서 과연 얼마나 오래 성공할 수 있을까...

 

 

믿고 거르는 게 답이다. 

 

응, 배달의민족 삭제!